Máte potíže se svým účtem? Níže jsou řešení nejčastějších problémů. Pokud žádné z nich nepomůže, neváhejte se obrátit na náš tým podpory.
Pokud nedostáváte e-maily s magickým odkazem, zkontrolujte složku se spamem nebo nevyžádanou poštou. Někteří poskytovatelé e-mailu mohou doručení o pár minut zpozdit.
Ujistěte se, že používáte stejnou e-mailovou adresu nebo účet Discord, se kterým jste se původně zaregistrovali.
Zkuste vymazat mezipaměť a soubory cookie prohlížeče a poté se znovu přihlaste. Pomoci může také použití soukromého nebo anonymního okna pro izolaci problému.
Pokud se vaše změny profilu neukládají, zkuste obnovit stránku a provést změny znovu. Ujistěte se, že vaše obrázkové soubory jsou pod limitem velikosti.
Změny uživatelského jména se mohou na platformě objevit s mírným zpožděním. Pokud se vaše staré uživatelské jméno stále zobrazuje, počkejte chvíli a obnovte stránku.
Pokud se váš avatar nebo banner neaktualizuje, zkuste nahrát jiný obrázek, abyste vyloučili problém s formátem. Podporujeme PNG, JPG, GIF a WebP.
Pokud nahrávání selhává, zkontrolujte limity své úrovně účtu. Účty zdarma mají limit 50 MB na soubor. PLUS nemá žádný limit na soubor, ale každé nahrání se musí vejít do vašeho zbývajícího týdenního limitu.
Ujistěte se, že je formát souboru podporován. Snipp přijímá většinu běžných formátů obrázků, videí, zvuku, dokumentů a archivů.
Pomalé nebo nestabilní připojení k internetu může způsobit vypršení času nahrávání. Zkuste to znovu na silnějším připojení, nebo pro test použijte menší soubor.
Účty mohou být pozastaveny za porušení našich Podmínky služby or Zásadách ochrany soukromí. Mezi běžné důvody patří nahrávání zakázaného obsahu nebo zneužívání platformy.
Pokud se domníváte, že byl váš účet pozastaven omylem, kontaktujte náš tým podpory se svým uživatelským jménem a stručným vysvětlením. Váš případ neprodleně posoudíme.
Pokud chcete smazat svůj účet, můžete tak učinit ve svém nastavení účtu. Tato akce je trvalá a nelze ji vrátit zpět.
Smazáním účtu odstraníte svůj profil, nahrané soubory a veškerá související data. Aktivní předplatná PLUS budou automaticky zrušena.
Pokud se potýkáte s problémem, který zde není uveden, napište nám e-mail a my uděláme maximum, abychom jej rychle vyřešili.