Αντιμετωπίζετε πρόβλημα με τον λογαριασμό σας; Παρακάτω υπάρχουν λύσεις για τα πιο συνηθισμένα προβλήματα. Αν κανένα δεν σας βοηθά, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας.
Αν δεν λαμβάνετε τα email magic link, ελέγξτε τον φάκελο spam ή ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Ορισμένοι πάροχοι email ενδέχεται να καθυστερήσουν την παράδοση κατά μερικά λεπτά.
Βεβαιωθείτε ότι χρησιμοποιείτε την ίδια διεύθυνση email ή λογαριασμό Discord με τον οποίο αρχικά εγγραφήκατε.
Δοκιμάστε να εκκαθαρίσετε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του προγράμματος περιήγησης, στη συνέχεια προσπαθήστε να συνδεθείτε ξανά. Η χρήση ιδιωτικού ή ανώνυμου παραθύρου μπορεί επίσης να βοηθήσει στην απομόνωση του προβλήματος.
Αν οι αλλαγές στο προφίλ δεν αποθηκεύονται, δοκιμάστε να ανανεώσετε τη σελίδα και να κάνετε τις αλλαγές ξανά. Βεβαιωθείτε ότι τα αρχεία εικόνας σας είναι εντός του ορίου μεγέθους.
Οι αλλαγές ονόματος χρήστη ενδέχεται να χρειαστούν λίγα λεπτά για να εμφανιστούν σε ολόκληρη την πλατφόρμα. Αν εξακολουθεί να εμφανίζεται το παλιό όνομα χρήστη σας, περιμένετε ένα λεπτό και ανανεώστε.
Αν το avatar ή το banner σας δεν ενημερώνεται, δοκιμάστε να ανεβάσετε διαφορετική εικόνα για να αποκλείσετε ζήτημα μορφής. Υποστηρίζουμε PNG, JPG, GIF και WebP.
Αν τα αναρτήσεις αποτυγχάνουν, ελέγξτε τα όρια του επιπέδου λογαριασμού σας. Οι δωρεάν λογαριασμοί έχουν όριο 50 MB ανά αρχείο. Το PLUS δεν έχει όριο ανά αρχείο, αλλά κάθε ανέβασμα πρέπει να χωράει στην εναπομένουσα εβδομαδιαία ποσόστωσή σας.
Βεβαιωθείτε ότι η μορφή αρχείου υποστηρίζεται. Το Snipp δέχεται τις περισσότερες κοινές μορφές εικόνας, βίντεο, ήχου, εγγράφων και αρχείων.
Αργές ή ασταθείς συνδέσεις στο διαδίκτυο μπορεί να προκαλέσουν λήξη χρόνου αναρτήσεων. Δοκιμάστε ξανά σε ισχυρότερη σύνδεση ή χρησιμοποιήστε μικρότερο αρχείο για δοκιμή.
Οι λογαριασμοί ενδέχεται να ανασταλούν για παραβίαση των Όροι Χρήσης or Πολιτική Απορρήτου. Συνηθισμένοι λόγοι περιλαμβάνουν ανέβασμα απαγορευμένου περιεχομένου ή κατάχρηση της πλατφόρμας.
Αν πιστεύετε ότι ο λογαριασμός σας ανεστάλη εκ λάθους, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας με το όνομα χρήστη και μια σύντομη εξήγηση. Θα εξετάσουμε την υπόθεσή σας άμεσα.
Αν θέλετε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας, μπορείτε να το κάνετε από τις ρυθμίσεις λογαριασμού. Αυτή η ενέργεια είναι μόνιμη και δεν μπορεί να αναιρεθεί.
Η διαγραφή του λογαριασμού σας θα αφαιρέσει το προφίλ, τα ανεβασμένα αρχεία και οποιαδήποτε σχετικά δεδομένα. Οι ενεργές συνδρομές PLUS θα ακυρωθούν αυτόματα.
Αν αντιμετωπίζετε πρόβλημα που δεν καλύπτεται εδώ, στείλτε μας email και θα κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να το επιλύσουμε γρήγορα.