अपने अकाउंट में दिक्कत हो रही है? नीचे सबसे आम समस्याओं के समाधान दिए गए हैं। अगर इनमें से कोई काम न आए, तो बेझिझक हमारी सपोर्ट टीम से संपर्क करें।
अगर आपको मैजिक लिंक ईमेल नहीं मिल रहे, तो अपना स्पैम या जंक फ़ोल्डर देखें। कुछ ईमेल प्रोवाइडर डिलीवरी में कुछ मिनट की देरी कर सकते हैं।
पक्का करें कि आप वही ईमेल पता या Discord अकाउंट इस्तेमाल कर रहे हैं जिससे आपने मूल रूप से साइन अप किया था।
अपने ब्राउज़र का कैश और कुकीज़ क्लियर करके फिर से साइन इन करने की कोशिश करें। प्राइवेट या इनकॉग्निटो विंडो इस्तेमाल करना भी समस्या को अलग करने में मदद कर सकता है।
अगर आपके प्रोफ़ाइल बदलाव सेव नहीं हो रहे, तो पेज रिफ़्रेश करके बदलाव फिर से करने की कोशिश करें। पक्का करें कि आपकी इमेज फ़ाइलें साइज़ लिमिट के अंदर हों।
यूज़रनेम बदलावों को पूरे प्लेटफ़ॉर्म पर दिखने में कुछ पल लग सकते हैं। अगर आपका पुराना यूज़रनेम अभी भी दिख रहा है, तो एक मिनट रुककर रिफ़्रेश करें।
अगर आपका अवतार या बैनर अपडेट नहीं हो रहा, तो फ़ॉर्मेट संबंधी दिक्कत को नकारने के लिए कोई दूसरी इमेज अपलोड करके देखें। हम PNG, JPG, GIF और WebP सपोर्ट करते हैं।
अगर अपलोड फ़ेल हो रहे हैं, तो अपने अकाउंट टियर की लिमिट देखें। फ़्री अकाउंट पर प्रति-फ़ाइल 50 MB की सीमा होती है। PLUS पर कोई प्रति-फ़ाइल सीमा नहीं है, लेकिन हर अपलोड आपके बचे हुए साप्ताहिक कोटा में आना चाहिए।
पक्का करें कि फ़ाइल फ़ॉर्मेट सपोर्टेड हो। Snipp PNG, JPG, GIF और WebP इमेज, साथ ही MP4, MOV और MKV वीडियो स्वीकार करता है।
धीमे या अस्थिर इंटरनेट कनेक्शन से अपलोड टाइम आउट हो सकते हैं। बेहतर कनेक्शन पर फिर से कोशिश करें, या टेस्ट के लिए छोटी फ़ाइल इस्तेमाल करें।
अगर आप हमारी सेवा की शर्तें या प्राइवेसी पॉलिसी तोड़ते हैं, तो आपका अकाउंट सस्पेंड किया जा सकता है। आम कारणों में प्रतिबंधित कंटेंट अपलोड करना या प्लेटफ़ॉर्म का दुरुपयोग करना शामिल है।
अगर आपको लगता है कि आपका अकाउंट गलती से सस्पेंड हुआ है, तो अपना यूज़रनेम और एक संक्षिप्त स्पष्टीकरण के साथ हमारी सपोर्ट टीम से संपर्क करें। हम आपके मामले की जल्द समीक्षा करेंगे।
आप अपनी फ़ाइलों और अकाउंट डेटा की एक कॉपी अपनी अकाउंट सेटिंग्स से डाउनलोड कर सकते हैं। तैयार होने पर हम आपको ईमेल करेंगे।
ZIP में आपकी मूल फ़ाइलें शामिल हैं, साथ ही आपकी प्रोफ़ाइल, पोस्ट, कमेंट, लाइक, फ़ॉलो और अकाउंट हिस्ट्री JSON के रूप में। यह 48 घंटे तक उपलब्ध रहता है, और आप हर दिन एक एक्सपोर्ट का अनुरोध कर सकते हैं।
अगर आप अपना अकाउंट डिलीट करना चाहते हैं, तो आप ऐसा अपनी अकाउंट सेटिंग्स से कर सकते हैं। यह कार्रवाई स्थायी है और वापस नहीं ली जा सकती।
अपना अकाउंट डिलीट करने से आपकी प्रोफ़ाइल, अपलोड की गई फ़ाइलें और जुड़ा कोई भी डेटा हट जाएगा। सक्रिय PLUS सब्सक्रिप्शन अपने आप रद्द हो जाएंगे।
अगर आप ऐसी किसी समस्या का सामना कर रहे हैं जो यहां कवर नहीं है, तो हमें ईमेल भेजें और हम इसे जल्द से जल्द हल करने की पूरी कोशिश करेंगे।