Mengalami masalah dengan akun Anda? Di bawah ini ada solusi untuk masalah yang paling umum. Jika tidak ada yang membantu, jangan ragu menghubungi tim bantuan kami.
Jika Anda tidak menerima email magic link, periksa folder spam atau sampah Anda. Beberapa penyedia email mungkin menunda pengiriman beberapa menit.
Pastikan Anda menggunakan alamat email atau akun Discord yang sama dengan saat pertama mendaftar.
Coba bersihkan cache dan cookie browser Anda, lalu coba masuk lagi. Menggunakan jendela pribadi atau penyamaran juga dapat membantu mengisolasi masalah.
Jika perubahan profil Anda tidak tersimpan, coba segarkan halaman dan lakukan perubahan lagi. Pastikan file gambar Anda di bawah batas ukuran.
Perubahan nama pengguna mungkin butuh beberapa saat untuk muncul di seluruh platform. Jika nama pengguna lama Anda masih muncul, tunggu sebentar dan segarkan.
Jika avatar atau banner Anda tidak diperbarui, coba unggah gambar berbeda untuk menyingkirkan masalah format. Kami mendukung PNG, JPG, GIF, dan WebP.
Jika unggahan gagal, periksa batas tingkat akun Anda. Akun gratis memiliki batas 50 MB per file. PLUS tidak memiliki batas per file, tetapi setiap unggahan harus muat dalam sisa kuota mingguan Anda.
Pastikan format file didukung. Snipp menerima sebagian besar format gambar, video, audio, dokumen, dan arsip yang umum.
Koneksi internet yang lambat atau tidak stabil dapat menyebabkan unggahan kehabisan waktu. Coba lagi dengan koneksi yang lebih kuat, atau gunakan file yang lebih kecil untuk menguji.
Akun dapat ditangguhkan karena melanggar Ketentuan Layanan or Kebijakan Privasi. Alasan umum termasuk mengunggah konten terlarang atau menyalahgunakan platform.
Jika Anda yakin akun Anda ditangguhkan karena kesalahan, hubungi tim bantuan kami dengan nama pengguna Anda dan penjelasan singkat. Kami akan meninjau kasus Anda segera.
Jika Anda ingin menghapus akun, Anda dapat melakukannya dari pengaturan akun. Tindakan ini permanen dan tidak dapat dibatalkan.
Menghapus akun Anda akan menghapus profil, file yang diunggah, dan data terkait apa pun. Langganan PLUS yang aktif akan dibatalkan secara otomatis.
Jika Anda mengalami masalah yang tidak tercakup di sini, kirim email kepada kami dan kami akan berusaha sebaik mungkin menyelesaikannya dengan cepat.