Hai problemi con il tuo account? Di seguito trovi soluzioni ai problemi più comuni. Se nessuna di queste ti aiuta, non esitare a contattare il nostro team di assistenza.
Se non ricevi le email con il magic link, controlla la cartella spam o posta indesiderata. Alcuni provider email possono ritardare la consegna di qualche minuto.
Assicurati di usare lo stesso indirizzo email o account Discord con cui ti sei registrato in origine.
Prova a cancellare la cache e i cookie del browser, poi prova ad accedere di nuovo. Anche una finestra privata o in incognito può aiutare a isolare il problema.
Se le modifiche al profilo non vengono salvate, prova ad aggiornare la pagina e a ripeterle. Assicurati che i tuoi file immagine siano sotto il limite di dimensione.
Le modifiche al nome utente possono richiedere qualche istante per apparire su tutta la piattaforma. Se compare ancora il tuo vecchio nome utente, aspetta un minuto e aggiorna.
Se l'avatar o il banner non si aggiornano, prova a caricare un'immagine diversa per escludere un problema di formato. Supportiamo PNG, JPG, GIF e WebP.
Se i caricamenti non vanno a buon fine, controlla i limiti del tuo piano. Gli account gratuiti hanno un limite di 50 MB per file. PLUS non ha limiti per file, ma ogni caricamento deve rientrare nella quota settimanale rimanente.
Assicurati che il formato del file sia supportato. Snipp accetta immagini PNG, JPG, GIF e WebP, oltre a video MP4, MOV e MKV.
Connessioni internet lente o instabili possono causare il timeout dei caricamenti. Riprova con una connessione più stabile o usa un file più piccolo per testare.
Gli account possono essere sospesi per la violazione dei nostri Termini di servizio o della nostra Informativa sulla privacy. I motivi comuni includono il caricamento di contenuti vietati o l'abuso della piattaforma.
Se ritieni che il tuo account sia stato sospeso per errore, contatta il nostro team di assistenza con il tuo nome utente e una breve spiegazione. Esamineremo il tuo caso al più presto.
Puoi scaricare una copia dei tuoi file e dei dati dell'account dalle tue impostazioni dell'account. Ti invieremo un'email quando sarà pronta.
Lo ZIP include i tuoi file originali, oltre a profilo, post, commenti, Mi piace, follower e profili seguiti e cronologia dell'account in JSON. Resta disponibile per 48 ore e puoi richiedere un'esportazione al giorno.
Se vuoi eliminare il tuo account, puoi farlo dalle tue impostazioni dell'account. Questa azione è permanente e non può essere annullata.
L'eliminazione del tuo account rimuoverà il tuo profilo, i file caricati e tutti i dati associati. Gli abbonamenti PLUS attivi verranno annullati automaticamente.
Se hai un problema che non è trattato qui, inviaci un'email e faremo del nostro meglio per risolverlo rapidamente.