アカウントの問題

マジックリンクのメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダを確認してください。一部のメールプロバイダーでは配信が数分遅れることがあります。

登録時に使用したものと同じメールアドレスまたはDiscordアカウントを使用していることを確認してください。

ブラウザのキャッシュとCookieを消去してから、もう一度サインインしてみてください。プライベートウィンドウやシークレットウィンドウを使用すると、問題の切り分けに役立つこともあります。

プロフィールの変更が保存されない場合は、ページを更新してから変更をやり直してください。画像ファイルがサイズ制限を超えていないことを確認してください。

ユーザー名の変更がプラットフォーム全体に反映されるまでには少し時間がかかることがあります。古いユーザー名がまだ表示される場合は、少し待ってから更新してください。

アバターやバナーが更新されない場合は、別の画像をアップロードして、形式の問題でないか確認してください。PNG、JPG、GIF、WebPに対応しています。

アップロードが失敗する場合は、アカウントのプラン制限を確認してください。無料アカウントには1ファイルあたり50 MBの上限があります。PLUSには1ファイルあたりの上限はありませんが、すべてのアップロードは残りの週間クォータに収まる必要があります。

ファイル形式が対応しているか確認してください。SnippはPNG、JPG、GIF、WebPの画像と、MP4、MOV、MKVの動画に対応しています。

インターネット接続が遅い、または不安定だと、アップロードがタイムアウトすることがあります。より安定した接続で再試行するか、小さいファイルでテストしてみてください。

アカウントは、当社の以下に違反した場合に停止されることがあります：利用規約またはプライバシーポリシー。よくある理由には、禁止されているコンテンツのアップロードやプラットフォームの不正利用などがあります。

アカウントの停止が誤りだと思われる場合は、ユーザー名と簡単な説明を添えてサポートチームにお問い合わせください。速やかにご対応いたします。

ファイルとアカウントデータのコピーは、以下からダウンロードできます：アカウント設定。準備ができたらメールでお知らせします。

ZIPには元のファイルに加えて、プロフィール、投稿、コメント、いいね、フォロー、アカウント履歴がJSON形式で含まれます。48時間利用でき、エクスポートは1日に1回リクエストできます。

アカウントを削除したい場合は、以下から行えます：アカウント設定。この操作は永続的で、取り消すことはできません。

アカウントを削除すると、プロフィール、アップロードしたファイル、関連するすべてのデータが削除されます。有効なPLUSサブスクリプションは自動的にキャンセルされます。