Har du problemer med kontoen din? Nedenfor finner du løsninger på de vanligste problemene. Hvis ingen av disse hjelper, ikke nøl med å ta kontakt med brukerstøtteteamet vårt.
Hvis du ikke mottar e-poster med magisk lenke, sjekk søppelpost- eller spam-mappen din. Noen e-postleverandører kan forsinke leveringen med noen minutter.
Forsikre deg om at du bruker samme e-postadresse eller Discord-konto som du opprinnelig registrerte deg med.
Prøv å tømme nettleserbufferen og informasjonskapslene dine, og forsøk deretter å logge inn igjen. Å bruke et privat- eller inkognitovindu kan også hjelpe med å isolere problemet.
Hvis profilendringene dine ikke lagres, prøv å laste siden på nytt og gjør endringene igjen. Sørg for at bildefilene dine er under størrelsesgrensen.
Brukernavnsendringer kan ta et øyeblikk å vises på tvers av plattformen. Hvis det gamle brukernavnet ditt fortsatt vises, gi det et minutt og last på nytt.
Hvis avataren eller banneret ditt ikke oppdateres, prøv å laste opp et annet bilde for å utelukke et formatproblem. Vi støtter PNG, JPG, GIF og WebP.
Hvis opplastinger mislykkes, sjekk grensene for kontonivået ditt. Gratiskontoer har et tak på 50 MB per fil. PLUS har ikke noe tak per fil, men hver opplasting må passe innenfor den gjenværende ukentlige kvoten din.
Sørg for at filformatet støttes. Snipp aksepterer de fleste vanlige bilde-, video-, lyd-, dokument- og arkivformater.
Trege eller ustabile internettforbindelser kan føre til at opplastinger får tidsavbrudd. Prøv igjen på en sterkere forbindelse, eller bruk en mindre fil for å teste.
Kontoer kan bli suspendert for brudd på våre Tjenestevilkår or Personvernerklæring. Vanlige årsaker inkluderer opplasting av forbudt innhold eller misbruk av plattformen.
Hvis du mener kontoen din ble suspendert ved en feil, kontakt brukerstøtteteamet vårt med brukernavnet ditt og en kort forklaring. Vi gjennomgår saken din raskt.
Hvis du vil slette kontoen din, kan du gjøre det fra dine kontoinnstillinger. Denne handlingen er permanent og kan ikke angres.
Å slette kontoen din vil fjerne profilen din, opplastede filer og alle tilknyttede data. Aktive PLUS-abonnementer vil bli kansellert automatisk.
Hvis du opplever et problem som ikke dekkes her, send oss en e-post, så gjør vi vårt beste for å løse det raskt.