Heb je problemen met je account? Hieronder vind je oplossingen voor de meest voorkomende problemen. Helpt geen van deze, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons supportteam.
Ontvang je geen magic-link-e-mails? Controleer je spam- of ongewenste-mailmap. Sommige e-mailproviders kunnen de bezorging een paar minuten vertragen.
Zorg dat je hetzelfde e-mailadres of Discord-account gebruikt waarmee je je oorspronkelijk hebt aangemeld.
Probeer je browsercache en cookies te wissen en daarna opnieuw in te loggen. Een privé- of incognitovenster kan ook helpen om het probleem te isoleren.
Worden je profielwijzigingen niet opgeslagen? Probeer de pagina te vernieuwen en de wijzigingen opnieuw aan te brengen. Zorg dat je afbeeldingsbestanden onder de groottelimiet blijven.
Wijzigingen in je gebruikersnaam kunnen even duren voordat ze op het hele platform verschijnen. Verschijnt je oude gebruikersnaam nog steeds? Wacht even en vernieuw.
Wordt je avatar of banner niet bijgewerkt? Probeer een andere afbeelding te uploaden om een formaatprobleem uit te sluiten. We ondersteunen PNG, JPG, GIF en WebP.
Mislukken je uploads? Controleer de limieten van je accountniveau. Gratis accounts hebben een limiet van 50 MB per bestand. PLUS heeft geen limiet per bestand, maar elke upload moet binnen je resterende wekelijkse quotum passen.
Zorg dat het bestandsformaat wordt ondersteund. Snipp accepteert de meeste gangbare formaten voor afbeeldingen, video, audio, documenten en archieven.
Trage of onstabiele internetverbindingen kunnen ervoor zorgen dat uploads een time-out krijgen. Probeer het opnieuw op een sterkere verbinding, of gebruik een kleiner bestand om te testen.
Accounts kunnen worden geschorst wegens het schenden van onze Servicevoorwaarden or Privacybeleid. Veelvoorkomende redenen zijn het uploaden van verboden content of het misbruiken van het platform.
Denk je dat je account per vergissing is geschorst? Neem contact op met ons supportteam met je gebruikersnaam en een korte toelichting. We beoordelen je zaak zo snel mogelijk.
Wil je je account verwijderen? Dat kan vanuit je accountinstellingen. Deze actie is permanent en kan niet ongedaan worden gemaakt.
Het verwijderen van je account verwijdert je profiel, geüploade bestanden en alle bijbehorende gegevens. Actieve PLUS-abonnementen worden automatisch opgezegd.
Heb je een probleem dat hier niet wordt behandeld? Stuur ons een e-mail en we doen ons best om het snel op te lossen.