Masz problem z kontem? Poniżej znajdziesz rozwiązania najczęstszych problemów. Jeśli żadne z nich nie pomoże, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem wsparcia.
Jeśli nie otrzymujesz e-maili z magicznym linkiem, sprawdź folder spamu lub niechcianej poczty. Niektórzy dostawcy poczty mogą opóźnić dostarczenie o kilka minut.
Upewnij się, że używasz tego samego adresu e-mail lub konta Discord, którego użyłeś przy rejestracji.
Spróbuj wyczyścić pamięć podręczną i pliki cookie przeglądarki, a następnie ponownie zaloguj się. Użycie okna prywatnego lub incognito również może pomóc zidentyfikować problem.
Jeśli zmiany w profilu się nie zapisują, spróbuj odświeżyć stronę i wprowadzić zmiany ponownie. Upewnij się, że pliki obrazów mieszczą się w limicie rozmiaru.
Zmiany nazwy użytkownika mogą pojawić się na całej platformie po kilku chwilach. Jeśli nadal wyświetla się stara nazwa, odczekaj chwilę i odśwież stronę.
Jeśli Twój awatar lub baner się nie aktualizuje, spróbuj przesłać inny obraz, aby wykluczyć problem z formatem. Obsługujemy PNG, JPG, GIF i WebP.
Jeśli przesyłanie się nie udaje, sprawdź limity poziomu swojego konta. Konta darmowe mają limit 50 MB na plik. PLUS nie ma limitu na plik, ale każde przesłanie musi zmieścić się w pozostałym tygodniowym limicie.
Upewnij się, że format pliku jest obsługiwany. Snipp akceptuje obrazy PNG, JPG, GIF i WebP oraz wideo MP4, MOV i MKV.
Wolne lub niestabilne połączenie internetowe może powodować przekroczenie limitu czasu przesyłania. Spróbuj ponownie przy lepszym połączeniu lub przetestuj z mniejszym plikiem.
Konta mogą zostać zawieszone za naruszenie naszych Warunki Korzystania z Usługi lub Polityce Prywatności. Częste powody to przesyłanie zabronionych treści lub nadużywanie platformy.
Jeśli uważasz, że Twoje konto zostało zawieszone przez pomyłkę, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, podając swoją nazwę użytkownika i krótkie wyjaśnienie. Niezwłocznie rozpatrzymy Twoją sprawę.
Kopię swoich plików i danych konta możesz pobrać w swoich ustawieniach konta. Wyślemy Ci e-mail, gdy będzie gotowa.
Plik ZIP zawiera Twoje oryginalne pliki, a także Twój profil, posty, komentarze, polubienia, obserwacje i historię konta w formacie JSON. Pozostaje dostępny przez 48 godzin, a Ty możesz poprosić o jeden eksport dziennie.
Jeśli chcesz usunąć swoje konto, możesz to zrobić w swoich ustawieniach konta. Ta czynność jest nieodwracalna i nie można jej cofnąć.
Usunięcie konta spowoduje usunięcie Twojego profilu, przesłanych plików i wszelkich powiązanych danych. Aktywne subskrypcje PLUS zostaną automatycznie anulowane.
Jeśli napotkasz problem, który nie został tu omówiony, wyślij nam e-mail, a my dołożymy wszelkich starań, aby szybko go rozwiązać.