Está com problemas na sua conta? Abaixo estão as soluções para os problemas mais comuns. Se nenhum deles ajudar, não hesite em contatar nossa equipe de suporte.
Se você não estiver recebendo os e-mails com link mágico, verifique a pasta de spam ou lixo eletrônico. Alguns provedores de e-mail podem atrasar a entrega em alguns minutos.
Certifique-se de usar o mesmo endereço de e-mail ou conta do Discord com o qual você se cadastrou originalmente.
Tente limpar o cache e os cookies do navegador e, em seguida, fazer login novamente. Usar uma janela privada ou anônima também pode ajudar a isolar o problema.
Se as alterações do seu perfil não estiverem sendo salvas, tente atualizar a página e fazer as alterações novamente. Certifique-se de que seus arquivos de imagem estejam dentro do limite de tamanho.
As alterações de nome de usuário podem levar alguns instantes para aparecer em toda a plataforma. Se o seu nome de usuário antigo ainda aparecer, aguarde um minuto e atualize a página.
Se o seu avatar ou banner não estiver atualizando, tente enviar uma imagem diferente para descartar um problema de formato. Oferecemos suporte a PNG, JPG, GIF e WebP.
Se os uploads estiverem falhando, verifique os limites do nível da sua conta. Contas gratuitas têm um limite de 50 MB por arquivo. O PLUS não tem limite por arquivo, mas cada upload precisa caber na sua cota semanal restante.
Certifique-se de que o formato do arquivo é compatível. O Snipp aceita a maioria dos formatos comuns de imagem, vídeo, áudio, documento e arquivo compactado.
Conexões de internet lentas ou instáveis podem fazer com que os uploads expirem. Tente novamente com uma conexão mais forte ou use um arquivo menor para testar.
As contas podem ser suspensas por violar nossos Termos de Serviço or Política de Privacidade. Os motivos comuns incluem o envio de conteúdo proibido ou o abuso da plataforma.
Se você acha que sua conta foi suspensa por engano, entre em contato com nossa equipe de suporte informando seu nome de usuário e uma breve explicação. Analisaremos seu caso prontamente.
Se você quiser excluir sua conta, pode fazer isso nas suas configurações da conta. Esta ação é permanente e não pode ser desfeita.
Excluir sua conta removerá seu perfil, arquivos enviados e quaisquer dados associados. Assinaturas PLUS ativas serão canceladas automaticamente.
Se você estiver enfrentando um problema que não é abordado aqui, envie-nos um e-mail e faremos o possível para resolvê-lo rapidamente.