Problémy s účtom

Ak nedostávaš e-maily s magickým odkazom, skontroluj priečinok spam alebo nevyžiadaná pošta. Niektorí poskytovatelia e-mailu môžu doručenie oneskoriť o pár minút.

Uisti sa, že používaš rovnakú e-mailovú adresu alebo Discord účet, s ktorým si sa pôvodne zaregistroval.

Skús vymazať cache a súbory cookie prehliadača a potom sa skús prihlásiť znova. Pomôcť môže aj použitie súkromného alebo inkognito okna na izolovanie problému.

Ak sa tvoje zmeny profilu neukladajú, skús obnoviť stránku a vykonať zmeny znova. Uisti sa, že tvoje obrázkové súbory sú pod limitom veľkosti.

Zmeny používateľského mena sa môžu na platforme prejaviť až po chvíli. Ak sa stále zobrazuje tvoje staré používateľské meno, počkaj minútu a obnov stránku.

Ak sa tvoj avatar alebo banner neaktualizuje, skús nahrať iný obrázok a vylúč tak problém s formátom. Podporujeme PNG, JPG, GIF a WebP.

Ak nahrávania zlyhávajú, skontroluj limity úrovne svojho účtu. Bezplatné účty majú strop 50 MB na súbor. PLUS nemá strop na súbor, ale každé nahratie sa musí zmestiť do tvojho zostávajúceho týždenného limitu.

Uisti sa, že formát súboru je podporovaný. Snipp prijíma obrázky PNG, JPG, GIF a WebP a videá MP4, MOV a MKV.

Pomalé alebo nestabilné internetové pripojenie môže spôsobiť vypršanie nahrávania. Skús to znova so silnejším pripojením alebo na test použi menší súbor.

Účet ti môže byť pozastavený, ak porušíš naše Podmienky používania alebo pravidlá opísané v Zásadách ochrany súkromia. Bežné dôvody zahŕňajú nahrávanie zakázaného obsahu alebo zneužívanie platformy.

Ak sa domnievaš, že tvoj účet bol pozastavený omylom, kontaktuj náš tím podpory so svojím používateľským menom a stručným vysvetlením. Tvoj prípad rýchlo preskúmame.

Kópiu svojich súborov a údajov o účte si môžeš stiahnuť v sekcii nastavenia účtu. Keď bude pripravená, pošleme ti e-mail.

ZIP obsahuje tvoje pôvodné súbory a navyše tvoj profil, príspevky, komentáre, označenia Páči sa mi, sledovania a históriu účtu vo formáte JSON. Zostáva dostupný 48 hodín a môžeš požiadať o jeden export denne.

Ak chceš odstrániť svoj účet, môžeš tak urobiť v sekcii nastavenia účtu. Táto akcia je trvalá a nie je možné ju vrátiť späť.

Odstránením účtu sa odstráni tvoj profil, nahrané súbory a všetky súvisiace údaje. Aktívne predplatné PLUS sa automaticky zruší.