Imate problema sa svojim nalogom? U nastavku su rešenja za najčešće probleme. Ako vam nijedno od njih ne pomogne, slobodno se obratite našem timu za podršku.
Ako ne primate imejlove sa magičnim linkom, proverite svoju neželjenu poštu. Neki imejl provajderi mogu odložiti isporuku za nekoliko minuta.
Uverite se da koristite istu imejl adresu ili Discord nalog sa kojim ste se prvobitno registrovali.
Pokušajte da očistite keš i kolačiće pregledača, a zatim ponovo pokušajte da se prijavite. Korišćenje privatnog ili anonimnog prozora takođe može pomoći da izolujete problem.
Ako se vaše izmene profila ne čuvaju, pokušajte da osvežite stranicu i ponovo napravite izmene. Uverite se da su vaši fajlovi slika ispod ograničenja veličine.
Promene korisničkog imena mogu potrajati nekoliko trenutaka da se pojave širom platforme. Ako se vaše staro korisničko ime i dalje prikazuje, sačekajte minut i osvežite.
Ako se vaš avatar ili baner ne ažurira, pokušajte da otpremite drugu sliku da isključite problem sa formatom. Podržavamo PNG, JPG, GIF i WebP.
Ako otpremanja ne uspevaju, proverite ograničenja vašeg nivoa naloga. Besplatni nalozi imaju ograničenje od 50 MB po fajlu. PLUS nema ograničenje po fajlu, ali svako otpremanje mora stati u vašu preostalu nedeljnu kvotu.
Uverite se da je format fajla podržan. Snipp prihvata slike PNG, JPG, GIF i WebP, kao i video snimke MP4, MOV i MKV.
Spore ili nestabilne internet veze mogu prouzrokovati prekoračenje vremena otpremanja. Pokušajte ponovo na jačoj vezi ili koristite manji fajl za test.
Nalog može biti suspendovan ako se prekrše naši Uslovi korišćenja ili pravila opisana u Politici privatnosti. Uobičajeni razlozi uključuju otpremanje zabranjenog sadržaja ili zloupotrebu platforme.
Ako verujete da je vaš nalog suspendovan greškom, kontaktirajte naš tim za podršku sa svojim korisničkim imenom i kratkim objašnjenjem. Brzo ćemo pregledati vaš slučaj.
Kopiju svojih fajlova i podataka o nalogu možete preuzeti iz svojih podešavanja naloga. Poslaćemo vam imejl kad bude spremna.
ZIP sadrži vaše originalne fajlove, uz vaš profil, objave, komentare, lajkove, praćenja i istoriju naloga u JSON-u. Ostaje dostupan 48 sati, a možete zatražiti jedan izvoz dnevno.
Ako želite da obrišete svoj nalog, to možete učiniti iz svojih podešavanja naloga. Ova radnja je trajna i ne može se poništiti.
Brisanje vašeg naloga uklanja vaš profil, otpremljene fajlove i sve povezane podatke. Aktivne PLUS pretplate biće automatski otkazane.
Ako imate problem koji ovde nije obrađen, pošaljite nam imejl i potrudićemo se da ga brzo rešimo.