ปัญหาบัญชี

หากคุณไม่ได้รับอีเมลลิงก์เวทย์มนตร์ ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมหรือขยะของคุณ ผู้ให้บริการอีเมลบางรายอาจล่าช้าการส่งไม่กี่นาที

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ที่อยู่อีเมลหรือบัญชี Discord เดียวกันกับที่คุณสมัครไว้แต่แรก

ลองล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์ของคุณ จากนั้นพยายามเข้าสู่ระบบอีกครั้ง การใช้หน้าต่างส่วนตัวหรือไม่ระบุตัวตนก็ช่วยแยกปัญหาได้เช่นกัน

หากการเปลี่ยนแปลงโปรไฟล์ของคุณไม่ถูกบันทึก ลองรีเฟรชหน้าและทำการเปลี่ยนแปลงอีกครั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟล์รูปภาพของคุณอยู่ภายในขีดจำกัดขนาด

การเปลี่ยนชื่อผู้ใช้อาจใช้เวลาสักครู่ก่อนปรากฏทั่วทั้งแพลตฟอร์ม หากชื่อผู้ใช้เก่ายังคงแสดงอยู่ ให้รอสักครู่และรีเฟรช

หากอวตารหรือแบนเนอร์ของคุณไม่อัปเดต ลองอัปโหลดรูปภาพอื่นเพื่อตัดปัญหาเรื่องรูปแบบ เรารองรับ PNG, JPG, GIF และ WebP

หากการอัปโหลดล้มเหลว ตรวจสอบขีดจำกัดระดับบัญชีของคุณ บัญชีฟรีมีขีดจำกัด 50 MB ต่อไฟล์ PLUS ไม่มีขีดจำกัดต่อไฟล์ แต่การอัปโหลดทุกครั้งต้องอยู่ในโควต้ารายสัปดาห์ที่เหลือของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารองรับรูปแบบไฟล์ Snipp รองรับรูปภาพ PNG, JPG, GIF และ WebP รวมถึงวิดีโอ MP4, MOV และ MKV

การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ช้าหรือไม่เสถียรอาจทำให้การอัปโหลดหมดเวลา ลองอีกครั้งบนการเชื่อมต่อที่แข็งแกร่งกว่า หรือใช้ไฟล์ขนาดเล็กกว่าเพื่อทดสอบ

บัญชีอาจถูกระงับเนื่องจากการละเมิดข้อกำหนดการให้บริการหรือนโยบายความเป็นส่วนตัว เหตุผลที่พบบ่อยคือการอัปโหลดเนื้อหาที่ห้ามหรือใช้แพลตฟอร์มในทางที่ผิด

หากคุณเชื่อว่าบัญชีของคุณถูกระงับโดยผิดพลาด ติดต่อทีมสนับสนุนของเราพร้อมชื่อผู้ใช้และคำอธิบายสั้นๆ เราจะตรวจสอบกรณีของคุณทันที

คุณสามารถดาวน์โหลดสำเนาไฟล์และข้อมูลบัญชีของคุณได้จากการตั้งค่าบัญชี เราจะส่งอีเมลแจ้งเมื่อพร้อมแล้ว

ไฟล์ ZIP ประกอบด้วยไฟล์ต้นฉบับของคุณ รวมถึงโปรไฟล์ โพสต์ ความคิดเห็น ไลก์ การติดตาม และประวัติบัญชีของคุณในรูปแบบ JSON ไฟล์จะพร้อมใช้งานเป็นเวลา 48 ชั่วโมง และคุณสามารถขอส่งออกได้วันละหนึ่งครั้ง

หากคุณต้องการลบบัญชี คุณสามารถทำได้จากการตั้งค่าบัญชี การกระทำนี้เป็นการถาวรและไม่สามารถยกเลิกได้

การลบบัญชีของคุณจะลบโปรไฟล์ ไฟล์ที่อัปโหลด และข้อมูลที่เกี่ยวข้องของคุณ การสมัครสมาชิก PLUS ที่ใช้งานอยู่จะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ