มีปัญหากับบัญชีของคุณหรือไม่? ด้านล่างคือทางแก้สำหรับปัญหาที่พบบ่อยที่สุด หากไม่มีวิธีใดช่วยได้ อย่าลังเลที่จะติดต่อทีมสนับสนุนของเรา
หากคุณไม่ได้รับอีเมลลิงก์เวทย์มนตร์ ตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมหรือขยะของคุณ ผู้ให้บริการอีเมลบางรายอาจล่าช้าการส่งไม่กี่นาที
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ที่อยู่อีเมลหรือบัญชี Discord เดียวกันกับที่คุณสมัครไว้แต่แรก
ลองล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์ของคุณ จากนั้นพยายามเข้าสู่ระบบอีกครั้ง การใช้หน้าต่างส่วนตัวหรือไม่ระบุตัวตนก็ช่วยแยกปัญหาได้เช่นกัน
หากการเปลี่ยนแปลงโปรไฟล์ของคุณไม่ถูกบันทึก ลองรีเฟรชหน้าและทำการเปลี่ยนแปลงอีกครั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไฟล์รูปภาพของคุณอยู่ภายในขีดจำกัดขนาด
การเปลี่ยนชื่อผู้ใช้อาจใช้เวลาสักครู่ก่อนปรากฏทั่วทั้งแพลตฟอร์ม หากชื่อผู้ใช้เก่ายังคงแสดงอยู่ ให้รอสักครู่และรีเฟรช
หากอวตารหรือแบนเนอร์ของคุณไม่อัปเดต ลองอัปโหลดรูปภาพอื่นเพื่อตัดปัญหาเรื่องรูปแบบ เรารองรับ PNG, JPG, GIF และ WebP
หากการอัปโหลดล้มเหลว ตรวจสอบขีดจำกัดระดับบัญชีของคุณ บัญชีฟรีมีขีดจำกัด 50 MB ต่อไฟล์ PLUS ไม่มีขีดจำกัดต่อไฟล์ แต่การอัปโหลดทุกครั้งต้องอยู่ในโควต้ารายสัปดาห์ที่เหลือของคุณ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารองรับรูปแบบไฟล์ Snipp ยอมรับรูปภาพ วิดีโอ เสียง เอกสาร และรูปแบบ archive ทั่วไปส่วนใหญ่
การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ช้าหรือไม่เสถียรอาจทำให้การอัปโหลดหมดเวลา ลองอีกครั้งบนการเชื่อมต่อที่แข็งแกร่งกว่า หรือใช้ไฟล์ขนาดเล็กกว่าเพื่อทดสอบ
บัญชีอาจถูกระงับเนื่องจากการละเมิด ข้อกำหนดการให้บริการ or นโยบายความเป็นส่วนตัว. เหตุผลที่พบบ่อยคือการอัปโหลดเนื้อหาที่ห้ามหรือใช้แพลตฟอร์มในทางที่ผิด
หากคุณเชื่อว่าบัญชีของคุณถูกระงับโดยผิดพลาด ติดต่อทีมสนับสนุนของเราพร้อมชื่อผู้ใช้และคำอธิบายสั้นๆ เราจะตรวจสอบกรณีของคุณทันที
หากคุณต้องการลบบัญชี คุณสามารถทำได้จาก การตั้งค่าบัญชี. การกระทำนี้เป็นการถาวรและไม่สามารถยกเลิกได้
การลบบัญชีของคุณจะลบโปรไฟล์ ไฟล์ที่อัปโหลด และข้อมูลที่เกี่ยวข้องของคุณ การสมัครสมาชิก PLUS ที่ใช้งานอยู่จะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ
หากคุณประสบปัญหาที่ไม่ได้กล่าวถึงที่นี่ ส่งอีเมลมาหาเราและเราจะพยายามแก้ไขให้เร็วที่สุด