Hesabınızla ilgili sorun mu yaşıyorsunuz? Aşağıda en yaygın sorunlara çözümler var. Bunların hiçbiri yardımcı olmazsa, destek ekibimize ulaşmaktan çekinmeyin.
Sihirli bağlantı e-postaları almıyorsanız, spam veya gereksiz klasörünüzü kontrol edin. Bazı e-posta sağlayıcıları teslimatı birkaç dakika geciktirebilir.
Başlangıçta kaydolduğunuz e-posta adresini veya Discord hesabını kullandığınızdan emin olun.
Tarayıcı önbelleğinizi ve çerezlerinizi temizleyip tekrar giriş yapmayı deneyin. Özel veya gizli pencere kullanmak da sorunu izole etmeye yardımcı olabilir.
Profil değişiklikleriniz kaydedilmiyorsa, sayfayı yenileyip değişiklikleri tekrar yapmayı deneyin. Görsel dosyalarınızın boyut sınırının altında olduğundan emin olun.
Kullanıcı adı değişikliklerinin platform genelinde görünmesi biraz zaman alabilir. Eski kullanıcı adınız hâlâ görünüyorsa, bir dakika bekleyip yenileyin.
Avatarınız veya afişiniz güncellenmiyorsa, bir biçim sorununu elemek için farklı bir görsel yüklemeyi deneyin. PNG, JPG, GIF ve WebP'yi destekliyoruz.
Yüklemeler başarısız oluyorsa, hesap kademe sınırlarınızı kontrol edin. Ücretsiz hesapların dosya başına 50 MB sınırı vardır. PLUS'ın dosya başına sınırı yoktur, ancak her yükleme kalan haftalık kotanıza sığmalıdır.
Dosya biçiminin desteklendiğinden emin olun. Snipp, PNG, JPG, GIF ve WebP görselleri ile MP4, MOV ve MKV videolarını kabul eder.
Yavaş veya kararsız internet bağlantıları yüklemelerin zaman aşımına uğramasına neden olabilir. Daha güçlü bir bağlantıda tekrar deneyin veya test için daha küçük bir dosya kullanın.
Hesaplar, şunları ihlal ettiği için askıya alınabilir: Hizmet Şartları veya Gizlilik Politikası. Yaygın nedenler arasında yasaklı içerik yükleme veya platformu kötüye kullanma yer alır.
Hesabınızın yanlışlıkla askıya alındığını düşünüyorsanız, kullanıcı adınız ve kısa bir açıklamayla destek ekibimize ulaşın. Durumunuzu en kısa sürede inceleyeceğiz.
Dosyalarınızın ve hesap verilerinizin bir kopyasını şuradan indirebilirsiniz: hesap ayarları. Hazır olduğunda size e-posta göndereceğiz.
ZIP, orijinal dosyalarınızın yanı sıra profilinizi, gönderilerinizi, yorumlarınızı, beğenilerinizi, takiplerinizi ve hesap geçmişinizi JSON olarak içerir. 48 saat boyunca kullanılabilir kalır ve günde bir dışa aktarma isteyebilirsiniz.
Hesabınızı silmek isterseniz, bunu şuradan yapabilirsiniz: hesap ayarları. Bu işlem kalıcıdır ve geri alınamaz.
Hesabınızı silmek profilinizi, yüklediğiniz dosyaları ve ilişkili tüm verileri kaldıracaktır. Aktif PLUS abonelikleri otomatik olarak iptal edilecektir.
Burada ele alınmayan bir sorun yaşıyorsanız, bize bir e-posta gönderin; sorunu hızlıca çözmek için elimizden geleni yapacağız.