账户问题

如果您没有收到带有魔法链接的电子邮件，请检查您的垃圾邮件或广告邮件文件夹。某些电子邮件服务提供商可能会延迟几分钟发送邮件。

请确保您使用的是最初注册时所用的电子邮件地址或 Discord 帐户。

请尝试清除浏览器缓存和 Cookie，然后重新登录。使用隐私浏览或隐身窗口也有助于找出问题所在。

如果您的个人资料更改未保存，请尝试刷新页面并重新进行更改。请确保您的图片文件大小不超过限制。

用户名更改可能需要一些时间才能在平台上显示。如果您的旧用户名仍然显示，请稍等片刻并刷新页面。

如果您的头像或横幅没有更新，请尝试上传其他图片以排除格式问题。我们支持 PNG，JPG，GIF 和 WebP 格式。

如果上传失败，请检查您的账户级别限制。免费账户单个文件大小上限为 50 MB。PLUS 账户没有单个文件大小限制，但每次上传的文件大小必须在您剩余的每周配额范围内。

请确保文件格式受支持。Snipp 支持 PNG、JPG、GIF 和 WebP 图片，以及 MP4、MOV 和 MKV 视频。

网络连接速度慢或不稳定会导致上传超时。请尝试使用更稳定的网络连接，或使用较小的文件进行测试。

账户被暂停的原因可能是违反了我们的服务条款或隐私政策。常见原因包括上传违禁内容或滥用平台。

如果您认为您的账户被误封，请联系我们的客服团队，并提供您的用户名和简要说明。我们将尽快审核您的案例。

您可以前往您的账户设置下载您的文件和账户数据的副本。准备就绪后我们会给您发送邮件。

ZIP 文件包含您的原始文件，以及 JSON 格式的个人资料、帖子、评论、点赞、关注和账户历史记录。它将保留 48 小时，您每天可以请求一次导出。

如果您想删除您的帐户，可以前往您的账户设置。此操作不可逆转，且无法撤销。

删除您的帐户将删除您的个人资料，上传的文件以及所有关联数据。有效的 PLUS 订阅也将自动取消。